Avbeställningspolicy

Du har direkt efter köp 14 dagars full ångerrätt även för våra digitala tjänster och medlemsskap förutsatt att du enbart har kollat på en lektion (om du köpt en kurs) eller en modul (om du köpt mentorskapet).  Du mailar då till hej@cokreativ.se.  

Vi har 30 dagars returpolicy på fysiska produkter, vilket betyder att du har 30 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln. 

Om du ska ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Om du vill begära retur kan du kontakta oss på hej@cokreativ.se. Observera att returer måste skickas till följande adress: Södra Förstadsgatan 24, 211 43 Malmö. 

Om returen accepteras skickar vi dig en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att retur först har begärts accepteras inte.

Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på hej@cokreativ.se. 

Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.

Byten 
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om den återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.

 
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på hej@cokreativ.se.

Uppdaterad 6 februari 2026